Contact
Cum ne poți scrie în legătură cu corecturi, actualizări de la operatori și parteneriate și la ce nu te putem ajuta.
Cel mai simplu ne găsești pe e-mail:
Te rugăm să menționezi pagina la care te referi și suficiente detalii ca să putem da curs mesajului.
Pentru ce ne poți scrie
Corecturi
Dacă ceva de pe site este greșit sau depășit, vrem să știm. Spune-ne despre ce pagină este vorba, care este problema și, dacă poți, o sursă care arată informația corectă, de exemplu o înregistrare din registrul autorității de reglementare sau termenii actuali ai unui cazinou. Când corectăm o eroare, notăm modificarea pe pagină.
Actualizări de la operatori
Dacă reprezinți un cazinou pe care îl acoperim și s-au schimbat datele licenței, structura de proprietate, metodele de plată, canalele de asistență sau termenii, trimite-ne detaliile împreună cu un link către sursa oficială. Verificăm fiecare actualizare în registrul autorității de reglementare sau în termenii publicați de tine înainte să modificăm ceva. Reține că operatorii nu pot plăti pentru a schimba un scor sau o poziție. Procesul nostru este explicat pe pagina Cum evaluăm cazinourile.
Parteneriate
Lucrăm cu operatori licențiați în piețele unde activitatea de afiliere este legală. Înainte să ne contactezi, citește declarația de afiliere și politica editorială, care explică ce poate și ce nu poate influența un parteneriat.
Solicitări privind datele personale
Pentru întrebări despre datele tale personale, consultă politica de confidențialitate și scrie-ne la adresa de mai sus.
La ce nu te putem ajuta
Nu suntem un cazinou și nu gestionăm conturi sau fonduri ale jucătorilor, așa că nu putem rezolva probleme legate de cont, retrageri blocate, dispute privind bonusurile sau probleme de verificare a identității.
Dacă ai o dispută cu un cazinou:
- Contactează mai întâi operatorul, prin procedura oficială de reclamații. Păstrează copii ale mesajelor și capturi de ecran relevante.
- Dacă problema nu se rezolvă, contactează autoritatea de reglementare care a licențiat cazinoul în piața ta. Pe pagina despre licențe găsești autoritățile și site-urile lor oficiale.
Dacă jocurile de noroc îți fac probleme, intră pe pagina despre jocul responsabil pentru instrumente practice și locuri unde poți cere ajutor.