Contactos

A melhor forma de nos contactar é por email:

mycasinoguru@gmail.com

Indique a página a que se refere e pormenores suficientes para podermos dar seguimento à sua mensagem.

Motivos para nos contactar

Correções

Se alguma coisa no nosso site estiver errada ou desatualizada, queremos saber. Diga-nos qual é a página, qual é o problema e, se puder, uma fonte que mostre a informação correta, como uma entrada no registo do regulador ou os termos atuais de um casino. Quando corrigimos um erro, assinalamos a alteração na página.

Atualizações de operadores

Se representa um casino que cobrimos e os dados da licença, a propriedade, os métodos de pagamento, os canais de apoio ou os termos mudaram, envie-nos os pormenores com uma ligação para a fonte oficial. Confrontamos cada atualização com o registo do regulador ou com os termos publicados antes de alterarmos o que quer que seja. Tenha em conta que os operadores não podem pagar para alterar uma pontuação ou uma posição. O nosso processo está explicado na página Como avaliamos os casinos.

Parcerias

Trabalhamos com operadores licenciados em mercados onde a atividade de afiliação é legal. Antes de nos contactar, leia a nossa divulgação de afiliados e o nosso estatuto editorial, que explicam o que uma parceria pode e não pode influenciar.

Pedidos sobre privacidade

Para questões sobre os seus dados pessoais, consulte a nossa política de privacidade e escreva para o endereço indicado acima.

Aquilo em que não podemos ajudar

Não somos um casino e não gerimos contas nem fundos de jogadores, por isso não conseguimos resolver problemas de conta, levantamentos retidos, litígios sobre bónus ou questões de verificação.

Se tiver um litígio com um casino:

1. Contacte primeiro o operador, através do seu procedimento oficial de reclamações. Guarde cópias das suas mensagens e as capturas de ecrã relevantes.
2. Se o problema não ficar resolvido, contacte o regulador que licencia o casino no seu mercado. A nossa página sobre licenças indica os reguladores e os respetivos sites oficiais.

Se o jogo lhe estiver a causar problemas, visite a nossa página de jogo responsável, onde encontra ferramentas práticas e locais onde procurar ajuda.