bwin Casino: análise (Portugal)

Visão geral

A bwin é uma marca internacional de apostas e casino que, em Portugal, funciona no domínio bwin.pt. Segundo os termos e condições, só aceita clientes localizados em território português e proíbe o uso de VPN para esconder a localização.

Fizemos pesquisa documental a partir do registo do SRIJ e das páginas públicas do operador: página inicial, centro de ajuda, termos e condições e jogo responsável. Não criámos conta nem movimentámos dinheiro.

Licença e titularidade

O registo de entidades licenciadas do SRIJ identifica a GOBET-ENTRETENIMENTO, S.A. como entidade exploradora de bwin.pt, com a licença n.º 002 para apostas desportivas à cota e a licença n.º 006 para jogos de fortuna ou azar. Na descrição do registo, a licença de casino abrange jogos de máquinas, blackjack, bacará e roleta americana e francesa.

De acordo com o rodapé do site, a GOBET é uma sociedade portuguesa com sede no Parque das Nações, em Lisboa. Este dado vem do operador.

Jogos

A secção de casino organiza o catálogo nestas categorias:

• Slots e novos jogos
• Jackpots
• Jogos de mesa e roleta
• Jogos crash

A bwin tem também apostas desportivas, com regras próprias publicadas no centro de ajuda. O operador não indica, nas páginas que vimos, quantos jogos tem nem a lista completa de fornecedores.

Pagamentos e levantamentos

O rodapé e o centro de ajuda listam Multibanco, MB WAY, PayPal, Apple Pay, Visa e Mastercard, e o menu de ajuda acrescenta a transferência bancária. A página dedicada ao MB WAY explica que este método serve só para depósitos, em euros, sem comissão e com mínimo de 5 euros, e que o pagamento tem de ser confirmado na aplicação em 4 minutos. Para os outros métodos, a página não diz se aceitam levantamentos, por isso confirme isso na área de levantamento antes de escolher como depositar.

As regras principais estão nos termos e condições:

• Depósitos e levantamentos são feitos apenas em euros.
• O levantamento usa o mesmo método do depósito, sempre que este o permita. Se não permitir, segue por transferência para uma conta em nome do jogador.
• É preciso carregar comprovativo de titularidade da conta bancária, emitido nos últimos 3 meses.
• Se a informação pedida não chegar em 72 horas, o pedido de levantamento é cancelado.

Os termos não fixam prazo de processamento nem valor mínimo de levantamento; se isso pesa na sua decisão, pergunte ao apoio antes do primeiro pedido. No registo são pedidos NIF, documento de identificação e morada.

Proteção do jogador e apoio

Na página de jogo responsável encontra:

• Limites de depósito e de apostas diários, semanais ou mensais.
• Temporizador de sessão sempre visível.
• Pausa de um dia, uma semana ou um mês.
• Autoexclusão com mínimo de 3 meses, pedida no site ou junto do SRIJ.

A página indica a linha 1414 do ICAD, a linha Jogar em Segurança e o site jogoresponsavel.pt. Nos termos, o apoio ao cliente funciona 24 horas por dia pelo email suporte@bwin.pt, e as reclamações escritas seguem para reclamacoes@bwin.pt.

A nossa opinião

A bwin merece atenção de quem quer casino e apostas desportivas num operador com sede em Portugal e duas licenças ativas no registo do SRIJ. Os métodos de pagamento locais e as ferramentas de controlo estão bem explicados nas páginas públicas.

Antes de abrir conta, confirme a licença no registo do SRIJ, tenha o comprovativo de IBAN à mão para não perder o prazo de 72 horas e leia a política de levantamentos. Se pensa depositar com MB WAY, escolha desde já outro método para receber.

Fontes

• SRIJ, entidades licenciadas
• SRIJ, Licença 006 bwin (PDF)
• bwin, métodos de pagamento
• bwin, termos e condições
• bwin, jogo responsável
• bwin, página inicial