Contacto
Cómo comunicarse con MyCasinoGuru para correcciones, actualizaciones de operadores y alianzas, y en qué no podemos ayudar.
La mejor forma de contactarnos es por correo electrónico:
Indique la página sobre la que escribe y los detalles suficientes para que podamos actuar sobre su mensaje.
Motivos para contactarnos
Correcciones
Si algo en nuestro sitio está mal o desactualizado, queremos saberlo. Díganos qué página, cuál es el problema y, si puede, una fuente que muestre la información correcta, como una entrada del registro del regulador o los términos vigentes de un casino. Cuando corregimos un error, dejamos constancia del cambio en la página.
Actualizaciones de operadores
Si representa a un casino que cubrimos y han cambiado los datos de su licencia, su propiedad, sus métodos de pago, sus canales de atención o sus términos, envíenos los detalles con un enlace a la fuente oficial. Contrastamos cada actualización con el registro del regulador o con sus términos publicados antes de cambiar nada. Tenga en cuenta que los operadores no pueden pagar para cambiar una puntuación o una posición. Nuestro proceso se explica en la página Cómo evaluamos los casinos.
Alianzas
Trabajamos con operadores con licencia en mercados donde la actividad de afiliación es legal. Antes de escribirnos, lea nuestra divulgación de afiliados y nuestra política editorial, que explican en qué puede influir una alianza y en qué no.
Solicitudes de privacidad
Para preguntas sobre sus datos personales, consulte nuestra política de privacidad y escriba a la dirección indicada arriba.
En qué no podemos ayudar
No somos un casino y no gestionamos cuentas ni fondos de jugadores, así que no podemos resolver problemas de cuenta, retiros retenidos, disputas sobre bonos ni problemas de verificación.
Si tiene una disputa con un casino:
- Contacte primero al operador mediante su proceso oficial de reclamos. Guarde copias de sus mensajes y las capturas de pantalla que sean relevantes.
- Si así no se resuelve, contacte al regulador que otorga la licencia al casino en su mercado. Nuestra página de licencias recoge los reguladores y sus sitios oficiales.
Si el juego le está causando problemas, visite nuestra página de juego responsable, donde encontrará herramientas prácticas y lugares donde pedir ayuda.