Juego responsable
Formas prácticas de mantener el juego bajo control, las señales de alerta a las que conviene prestar atención y dónde pedir ayuda en cada mercado que cubrimos.
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El juego es una forma de entretenimiento que se paga. Con el tiempo, la ventaja de la casa hace que los jugadores, en conjunto, pierdan más de lo que ganan. Así es como los casinos se mantienen en el negocio. Si juega pensando en pagar por divertirse, y no en ganar dinero, parte del lugar correcto.
En esta página encontrará herramientas y hábitos prácticos que ayudan, las señales de que las cosas se están complicando y dónde pedir ayuda.
Fije un presupuesto antes de jugar
- Decida cuánto puede permitirse perder esta semana o este mes, después de pagar cuentas, alquiler y ahorro. Considérelo gastado en el momento en que lo deposita.
- Nunca use dinero destinado a gastos básicos y nunca pida prestado para jugar.
- No intente recuperar lo perdido. Querer recuperar las pérdidas es lo que convierte pérdidas pequeñas en grandes.
- Si gana, piense en retirar ese dinero en lugar de dejarlo en su cuenta para seguir jugando.
Use los límites que ofrecen los casinos con licencia
Se espera que los casinos con licencia en los mercados que cubrimos le den herramientas para controlar su juego. Búsquelas en la configuración de su cuenta o en la sección de juego responsable del casino:
- Límites de depósito: un tope a lo que puede depositar por día, semana o mes.
- Límites de pérdidas o de apuestas: un tope a lo que puede perder o apostar en un periodo.
- Límites de tiempo de sesión y recordatorios: un aviso o un corte después de un tiempo determinado.
- Extractos de actividad: un registro de lo que ha depositado, apostado y perdido.
Fije los límites al abrir la cuenta, no en mitad de una sesión. Bajar un límite suele aplicarse de inmediato; subirlo suele tardar a propósito, para que tenga tiempo de pensarlo.
Tómese un descanso: pausas y autoexclusión
Una pausa bloquea su cuenta durante un periodo corto, como un día, una semana o unas semanas. Es útil si nota que está jugando más de lo que pretendía.
La autoexclusión es un paso más largo y más serio. Cierra o bloquea su acceso durante meses o años, y durante ese periodo el casino no debería dejarle volver ni enviarle publicidad. Algunos mercados tienen además sistemas que permiten excluirse de todos los operadores con licencia a la vez, así que consulte con su regulador.
Si se autoexcluye, cancele la suscripción a los correos de casinos, elimine las apps de casino y evite abrir cuentas nuevas en otros sitios.
Entienda los juegos
Todos los juegos de casino tienen una ventaja incorporada para la casa. Algunos ejemplos:
- La ruleta europea tiene una ventaja de la casa del 2,70% (1 entre 37). La ruleta americana, con su doble cero adicional, tiene un 5,26%.
- En el baccarat, la apuesta a la banca tiene una ventaja de alrededor del 1,06% (con una comisión del 5%), la apuesta al jugador de alrededor del 1,24% y la apuesta al empate, que paga 8:1, de alrededor del 14,36%.
- El blackjack jugado con estrategia básica y reglas habituales tiene una ventaja de alrededor del 0,5%, pero una mesa que paga 6:5 por blackjack suma aproximadamente un 1,4%.
El RTP (retorno al jugador) es un promedio a largo plazo sobre un número muy grande de jugadas. No le dice qué pasará en su sesión, y ningún sistema ni patrón cambia las matemáticas.
Señales de alerta
El juego puede estar convirtiéndose en un problema si usted:
- Gasta con frecuencia más dinero o más tiempo del que había previsto.
- Intenta recuperar lo perdido o juega para recuperar dinero.
- Pide dinero prestado, vende cosas o deja de pagar cuentas para jugar.
- Oculta su juego a las personas cercanas o miente sobre él.
- Se siente ansioso, irritable o decaído cuando no juega o cuando intenta jugar menos.
- Juega para escapar del estrés, del aburrimiento o de otros problemas.
- Nota que el juego afecta su trabajo, sus estudios, su sueño o sus relaciones.
Si varias de estas situaciones le resultan familiares, es un buen momento para usar las herramientas anteriores y hablar con alguien.
Programas de bloqueo
Los programas de bloqueo de juego pueden impedir que se abran sitios y apps de apuestas en su celular, tableta o computadora. Hay muchos productos, algunos gratuitos y otros de pago. Los controles parentales o de tiempo de pantalla que trae su celular también pueden bloquear sitios y apps concretos. Su banco puede permitirle bloquear las transacciones de juego en su tarjeta; pregúntele o revise la app de su banco.
Dónde pedir ayuda
Ontario
ConnexOntario: llame al 1-866-531-2600 o visite connexontario.ca para obtener información sobre los servicios de apoyo para problemas con el juego en Ontario.
Perú
Visite el sitio oficial del regulador, MINCETUR, en gob.pe/mincetur para obtener información sobre las reglas del juego en línea y la protección al jugador. Los operadores con licencia en Perú deben ofrecer autoexclusión; búsquela en su cuenta o en la sección de juego responsable del casino.
Colombia
Visite el sitio del regulador, Coljuegos, en coljuegos.gov.co. Los operadores con licencia deben ofrecer herramientas de autoexclusión, que encontrará en la configuración de su cuenta.
Portugal
Visite el sitio del regulador, SRIJ, en srij.turismodeportugal.pt para obtener información sobre autoexclusión y protección al jugador. Los operadores con licencia también deben ofrecer herramientas de autoexclusión en su cuenta.
En cualquier otro lugar
Jugadores Anónimos (Gamblers Anonymous) organiza reuniones en muchos países. Visite gamblersanonymous.org para encontrar una cerca de usted.
Si en algún momento siente que corre el riesgo de hacerse daño, contacte a los servicios de emergencia de su localidad.
Ayuda para familiares y amigos
Los problemas con el juego también afectan a las personas que rodean a quien juega. Si le preocupa alguien:
- Elija un momento tranquilo para hablar y céntrese en lo que ha observado, no en culpar.
- No le preste dinero ni pague sus deudas de juego. Normalmente empeora las cosas.
- Proteja sus propias finanzas, por ejemplo separando las cuentas.
- Anímele a usar límites, la autoexclusión o alguno de los servicios mencionados arriba.
- Cuídese usted también. Muchas de las organizaciones mencionadas también apoyan a los familiares.
Nuestro compromiso
Solo clasificamos casinos con licencia en el mercado que estamos cubriendo, y nuestra puntuación incluye las herramientas de protección al jugador que ofrece cada casino. Puede ver cómo lo hacemos en la página Cómo evaluamos los casinos.